До сегодняшнего дня основной заботой Интернет-пользователей при выборе отеля было наличие доступа к Сети. Meliá пошла несколько дальше и внедрила ряд новых функций в отеле @SolWaveHouse, расположенном на первой линии моря в Магалуфе (Майорка). Как сообщают блогеры издания ABC, это заведение стало первым «Twitter-отелем» в мире (Twitter Experience Hotel).
Основная идея заключается в создании различных типов взаимодействия постояльцев, зарегистрированных в социальных сетях. Руководство создало виртуальное сообщество #SocialWave, доступ к которому открыт для всех постояльцев, имеющих аккаунт в Twitter. Перейти по данному хэш-тегу можно только при подключении через гостиничный Wi-Fi. Все участники сообщества могут общаться в чатах, знакомиться, делиться фотографиями и даже флиртовать друг с другом.
В отеле работают два «Twitter-консьержа», которые обрабатывают исключительно поступившие через этот микроблог запросы постояльцев. Кроме того, сеть Meliá оборудовала ряд просторных номеров #TwitterPartySuites, которые оснащены всем необходимым для размещения четырех гостей.
Постояльцы этих комнат смогут воспользоваться рядом специальных услуг, а также получат подарки и право на бесплатный алкогольный напиток на вечеринках #TwitterParty, которые проходят в отеле каждую пятницу.
По словам одного из «Twitter-консьержей», «основная масса клиентов — крайне социализированные молодые люди, которые ищут новые впечатления и эмоции и стремятся поделиться с ними с виртуальным сообществом».