Хаускипинг Как чистота гостиничных санузлов влияет на количество бронирований 07.09.2018 40459 0 Пребывание в отеле должно сопровождаться ощущением комфорта, чистоты и быть лишено каких-либо забот. Когда это…
Исследования и статистика Выведена формула идеального отеля 21.04.2017 28542 0 Эксперты Hotels.com вывели формулу идеального отеля, состоящую из 10 основных параметров. Данные расчеты основаны на…
Цитата дня Адриене Энггист, директор по развитию продукта в Booking.com Сервис — это не только комплименты в виде шоколадок на подушках или приветственный напиток при заезде. Первое впечатление и ожидания складываются, когда гость впервые видит объект размещения онлайн.
Онлайн дистрибуция Как отзывы помогают улучшить качество сервиса 23.12.2016 11080 0 Адриене Энггист, директор по развитию продукта в Booking.com, уверена, что вместе объекты размещения, Booking.com и…
Новости Продвижение и PR Ответы руководства на отзывы гостей влияют на загрузку отеля 24.04.2015 47036 0 Исследование, проведенное компанией Medallia в марте 2015 года, подтвердило, что показатели заполняемости отелей, руководство которых…
Новости Онлайн дистрибуция Карты Apple теперь используют отзывы об отелях из TripAdvisor и Booking.com 12.04.2015 17394 0 Картографический сервис Apple постоянно совершенствуется и становится все более достойным сервисом для путешественников. Благодаря недавнему…
Исследования и статистика Новости Продвижение и PR TripBarometer-2015: пять основных тенденций в сфере туризма 14.03.2015 44210 0 Предлагаем вашему вниманию результаты крупнейшего в мире исследования тенденций среди предприятий гостиничного бизнеса и путешественников…
Исследования и статистика Новости Чего хотят женщины на самом деле: дружелюбное отношение, крепкие напитки и бассейн 08.03.2015 14570 0 Ровно 5 лет назад мы публиковали статью «Чего хотят женщины: от пушистого халата до целого…
Продвижение и PR Как использовать негативные отзывы для повышения рентабельности отеля? 02.03.2015 57867 0 Что можно сказать про влияние хороших или плохих отзывов на жизнь отеля? Они решают его…
Исследования и статистика Индекс удовлетворенности гостя: влияние на доходы отеля 08.10.2014 36348 0 Все владельцы гостиниц понимают – для того, чтобы выжить, нужно привлекать и удерживать гостей. Но…
Digital маркетинг Восемь причин просить отзывы у всех гостей Вашего отеля 23.09.2014 54651 0 Многие отельеры просят гостей после их отъезда из отеля написать отзыв на таких популярных сайтах,…
Социальные медиа Факторы влияния и ожидания: как привлечь больше путешественников? 14.08.2014 24589 0 Президент подразделения TripAdvisor for Business Марк Чаррон (Marc Charron) недавно написал актуальную статью об использовании…
Продвижение и PR Количество отзывов об отеле: влияние на стоимость номера 26.01.2014 51327 1 Отзывы в сфере гостиничного бизнеса уже неоднократно анализировались в рамках различных исследований. Однако до сегодняшнего…
Новости Tripadvisor дает отелям второй шанс 11.09.2013 37300 0 Владельцы отелей часто жалуются, что плохие отзывы на сайтах чрезмерно сказываются на их бизнесе. В связи с этим, новая политика сайта Tripadvisor позволяет отельерам начать жизнь на сайте «с чистого листа» после своего обновления, что, по сути, дает второй шанс улучшить репутацию своей гостиницы.
Новости Появилась программа, распознающая сфабрикованные отзывы об отелях 01.08.2011 58165 0 Ученые из Корнельского университета разработали программное обеспечение, способное отличать фальшивые отзывы в Интернете об отелях от оставленных настоящими клиентами. На решение выбрать ту или иную турфирму, авиакомпанию, гостиницу часто влияют советы бывалых. Но впечатлениями в Интернете делятся не только туристы.
Новости В туристических отзывах все больше позитива 19.07.2011 59515 0 Недавнее исследование ReviewPro показало, что гости оставляют в интернете больше положительных отзывов об отелях, чем отрицательных. Компания ReviewPro решила развенчать миф, что только недовольные гости пишут отзывы он-лайн.
